Mediação de Conflitos de Consumo
Apoiamos consumidores na resolução de conflitos com empresas, privilegiando soluções equilibradas e extrajudiciais.
A mediação é um meio eficaz para resolver conflitos entre consumidores e empresas, promovendo o diálogo e evitando, sempre que possível, o recurso à via judicial.
O Gabinete de Apoio e Mediação ao Consumidor atua como apoio prático ao consumidor, ajudando a estruturar comunicações, acompanhar negociações e encaminhar corretamente cada situação para os mecanismos adequados de resolução de conflitos.
O nosso objetivo é facilitar uma comunicação clara e equilibrada, promovendo soluções justas e exequíveis para ambas as partes.
⚠️ Nota importante:
O Gabinete de Apoio e Mediação ao Consumidor atua exclusivamente na mediação e apoio prático ao consumidor. Não prestamos aconselhamento jurídico nem substituímos, em qualquer circunstância, advogados ou solicitadores habilitados.
Como atuamos na prática
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Apoio na comunicação estruturada com empresas
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Preparação de contactos e respostas formais
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Acompanhamento de processos de mediação
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Encaminhamento para mecanismos extrajudiciais de resolução de conflitos
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Orientação ao consumidor ao longo de todo o processo
O Gabinete de Apoio e Mediação ao Consumidor atua exclusivamente na mediação e apoio prático ao consumidor. Não prestamos aconselhamento jurídico nem substituímos, em qualquer circunstância, advogados ou solicitadores habilitados.
⚠️ Nota importante:
Recursos oficiais para resolução de conflitos
Arbitragem de Consumo
Entidades oficiais para a resolução extrajudicial de conflitos de consumo.
Setor Telecomunicações
Informação oficial para conflitos relacionados com serviços de telecomunicações (ANACOM).
Tem um conflito com uma empresa?
Peça um contacto e analisamos a sua situação para orientar os próximos passos de forma clara e transparente.